IN.45.2025
Pragnę powrócić do tematu poruszonego przeze mnie w interpelacji IN.22.2024 z dnia 27 listopada 2024 r. Minął rok od naszej korespondencji w sprawie konieczności wdrożenia w Słupsku nowoczesnej aplikacji lub platformy, która ułatwiłaby Mieszkańcom zgłaszanie awarii (np. oświetlenia, dziur w chodnikach) i usprawniła komunikację z Urzędem.
W odpowiedzi z dnia 9 grudnia 2024 r. (znak: SMİZK.0003.7.2024) zadeklarowała Pani, że miejski samorząd jest otwarty na nowe rozwiązania technologiczne i planuje wdrożenie takich narzędzi. Kluczowa w tamtym piśmie była informacja, że „w styczniu 2025 r. przygotowane zostanie zapytanie ofertowe, które pozwoli określić koszty wdrożenia takich rozwiązań”.
Jako Radny, a przede wszystkim jako przedstawiciel Mieszkańców, czuję się w obowiązku zweryfikować stan realizacji tych zapowiedzi. W odpowiedzi sprzed roku wskazała Pani również, że Urząd nie prowadził ewidencji całkowitej liczby zgłoszeń usterek, ponieważ spływają one wieloma kanałami (e-mail, telefon, listownie, osobiście). Centralizacja tego systemu była jednym z głównych argumentów za wdrożeniem aplikacji, aby uniknąć sytuacji, w których zgłoszenia „giną” lub są trudne do monitorowania.
W związku z upływem 12 miesięcy od tamtych deklaracji, zwracam się z prośbą o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
- Czy zgodnie z deklaracją zawartą w odpowiedzi na interpelację IN.22.2024, w styczniu 2025 r. zostało przygotowane i ogłoszone zapytanie ofertowe dotyczące systemu zgłaszania usterek?
- Jakie były wyniki tego rozeznania rynku? Jakie szacunkowe koszty wdrożenia zostały przedstawione przez potencjalnych wykonawców?
- Czy Miasto Słupsk wybrało już konkretne rozwiązanie lub wykonawcę systemu? Jeśli tak, kiedy planowane jest jego pełne uruchomienie dla Mieszkańców? Jeśli nie – co jest powodem rocznego opóźnienia względem pierwotnych planów?
- Czy przez ostatni rok zmienił się sposób ewidencjonowania zgłoszeń od Mieszkańców? Czy nadal, jak wskazywała Pani rok temu, brak jest centralnego rejestru najczęstszych usterek z powodu rozproszenia kanałów komunikacji?
- W poprzedniej odpowiedzi wskazano, że awaria lampy przy ul. Łukasiewicza (między Pocztą a Kościołem) została zgłoszona do właściciela infrastruktury, spółki Energa Oświetlenie, w dniu 29.11.2024 r.. Czy Miasto wdrożyło system monitorowania czasu reakcji podmiotów zewnętrznych (takich jak Energa) na zgłoszenia przekazywane przez Urząd, aby uniknąć wielomiesięcznego oczekiwania na naprawy, co miało miejsce w tamtym przypadku?
Liczę na konkretne informacje dotyczące harmonogramu prac. Mieszkańcy Słupska oczekują nowoczesnego standardu obsługi, który w wielu innych miastach Polski jest już normą.
/-/ Kacper Moroz
Radny
Rady Miejskiej w Słupsku
